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 Où peut-on se procurer un plan du réseau STAP ?
Les plans sont disponibles à l'Agence STAP, place d'Espagne à Pau. Les plans et le guide bus sont gratuits.
Depuis notre site internet www.bus-stap.com.
Puis-je monter dans un bus avec mon chien ?
S'il est dans un panier ou dans un sac, votre compagnon à 4 pattes peut prendre le bus avec vous. Pour ce qui est des gros chiens, seuls les chiens guides d'aveugles sont acceptés.
Que dois-je faire si l'oblitérateur refuse d'oblitérer mon ticket ?
Adressez-vous au conducteur qui, le cas échéant, apposera sa signature sur le ticket afin de dégager votre responsabilité en cas de contrôle.
Le conducteur a refusé de s'arrêter entre deux arrêts, pourquoi ?
L'emplacement des arrêts est soumis à plusieurs facteurs permettant de garantir la sécurité des clients mais aussi celle des automobilistes. Pour des raisons de sécurité, les conducteurs ne peuvent donc pas s'arrêter entre deux arrêts.
Mon bus est tombé en panne et m'a mis en retard. Cela m'a été reproché par mon employeur, puis-je obtenir un justificatif de la STAP ?
Oui, bien sûr. Il vous suffit pour cela de joindre le service clients de la STAP au 05 59 14 15 16 qui vous délivrera le justificatif. Attention toutefois, il est impératif de nous communiquer la date, l'heure, l'arrêt de montée, la ligne et sa direction.
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