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 Mon fils rentre en sixième à la rentrée de septembre, quelles cartes d'abonnement lui sont proposées et quelles pièces dois-je apporter ?
Nous lui proposons l'abonnement Laser, au mois, au trimestre ou à l'année A noter qu'il gagnera du temps avec l'abonnement annuel : en effet, il n'aura plus besoin de venir chercher son coupon à L'Agence STAP chaque mois !
Pour l'établissement des cartes, il faut qu'il se munisse d'une photo récente sans oublier un certificat de scolarité pour les plus de 16 ans.
De pus il existe un titre gratuit, la Mini Pass. Il s'adresse aux collégiens et lycéens qui sont demi-pensionnaires et habitent à plus de 3 km de l'établissement.
Je bénéficie du service SERENIS. C'est le 31 du mois et je n'ai pas reçu mon coupon à domicile. Que dois-je faire ?
Appelez-nous à la STAP au 05 59 14 15 16 et nous trouverons ensemble une solution tout en recherchant les causes du problème (adresse imprécise...)
Ayant oublié mon parapluie dans le bus, j'ai appelé la STAP pour qu'elle prévienne le conducteur du bus mais elle m'a indiqué que mon parapluie ne serait recherché qu'au retour du bus au dépôt le soir. Pourquoi ?
Lorsque vous égarez un objet de valeur dans le bus, nous contactons par radio le conducteur afin qu'il le récupère au plus vite. Cet objet est alors apporté à la STAP avenue Larribau à Pau afin que vous le récupériez rapidement.
Toutefois, pour éviter de perturber le réseau en multipliant les appels aux conducteurs, nous ne pouvons pas faire appel à cette procédure de façon systématique.
Quels sont les moyens d'informations lorsqu'il y a des perturbations ( grève, manif, travaux) ?
Lorsqu'il y a des perturbations sur le réseau vous pouvez appeler à la STAP au 05 59 14 15 16 afin qu'on puisse vous donner la meilleure information possible mais il existe aussi les bandeaux lumineux dans les bus, les bornes information place Clemenceau et les informations dans les poteaux d'arrêts.
Depuis Avril 2003 le service TEXTOBUS « les SMS de la STAP » vous informe automatiquement sur votre portable, sans rien à faire, de toutes les infos trafic des lignes que vous utilisées.
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